自由行价格没有优惠怎么破局_自由行价格没有优惠怎么破局了
现在,请允许我来为大家详细解释一下自由行价格没有优惠怎么破局的问题,希望我的回答能够帮助到大家。关于自由行价格没有优惠怎么破局的讨论,我们正式开始。
1.如何打破线下流量瓶颈?三四线城市实体门店的生存之道
2.旅行中,你都见过或经历过哪些导游的套路或坑?
如何打破线下流量瓶颈?三四线城市实体门店的生存之道
随着气温的下降,各地又开始出现零星的新增病例。刚刚才缓过来的线下实体商家,再次回想起被疫情支配的恐惧。
其实哪怕没有疫情,过去几年实体门店的日子也并不好过。因为线上的冲击,流量下滑一直是线下店的头号难题,虽然这两年线下又开始出现一些大流量的业态创新,但其中很少有小玩家们可以斡旋的余地。
“如果用烧钱的模式到线上去拼流量,你每接一单就亏一单,这样做就是自取灭亡。但你不做可能一单都没有,这个时候我们应该怎么办?”
在新浪潮品牌俱乐部近期的会员活动中,斑马家摄影创始人李建慕结合自身的操盘案例,从思维到方法论,深度分享了实体门店破局线下流量瓶颈的路径。
李建慕在摄影行业从业20年,连续创立过10多个摄影机构,具有非常丰富的二、三、四线城市实体门店引流拓客的实战经验。斑马家摄影两年半在四线城市市占率从0做到75%,并总结出了一套独特的门店社群实操方法论。
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整理 肖 龙
我个人一直都是在做实体店,这两年也遇到了线上流量的冲击,所以今天的主题叫:移动互联网时代,三四线城市实体门店如何破局流量瓶颈。
其实就是把我们门店的实际打法和破解问题的思路分享给大家,希望能带来一些思考。
首先,实体门店面临线上的冲击,这是客观事实,而且在三四线城市特别明显,为什么?
10年前我们开店,首先要解决的就是店铺问题。除非你是从开发商、物业拿到一手店铺,否则都需要非常高的转让费。
在三四线城市,一个500到800平的店铺,转让费就要20万,甚至更高。而且每开一家店都要面临这个问题,我们最高付过80万的转让费。
但最近5年,我们开新店的时候发现转让费逐渐消失了。空店铺越来越多,甚至能租到免租两三年的店铺,很多顶级的商业综合体,店铺换手率也特别高。
说明什么问题?线下流量没有了,店铺已经租不出去了。
所以5年前我们就在思考,行业如何继续做下去?是不是市场真的萎缩了?其实不是,就只是流量问题而已。到底如何解决?这就是今晚我要跟大家分享的。
我做摄影行业20年,前面15年只要开店就会有业绩,不需要太多的推广或者运营,就会有大量的客户进店。
但客户的消费习惯已经改变了,特别是在2015年之后,大量的客户已经不在马路上了,而是在手机里。
这件事情大家也都知道,但渠道成本太高了。因为线上渠道的流量是固定的,我们在线上做付费流量,永远也竞争不过头部企业,他们可以把流量成本抬得很高,但我们不行。
讲一个很真实的案例,像我们在三四线城市运营的这种实体店,一些有资本后台的“航空母舰型”公司,为了拿到精准的客资,可以把一个客资的成本抬高到2000元。
只是一个名字、一个电话,成本2000块,这对我们来说是不敢想象的。
你怎么跟它竞争?如果用烧钱的模式在渠道上去跟它拼流量,你每接一单,就亏一单,这样做就是自取灭亡,最后死的一定是你。
这个时候我们应该怎么办?如果我真的放弃了这个渠道,我还有没有更多的渠道来获取客户?一定可以的。
因为回归到实体经营中,其实最大的成本并不是营销成本,而是店租和人工成本。
所以我们不要去跟这些互联网企业竞争,实体门店最核心的意义是什么?是客户的体验和粘度。互联网、电商的运营模式是看不到够不着的,特别是对我们这种高客单价的行业,门店就是最好的信任背书。
做好门店服务才是我们生存的根本。这个时候你会发现,成交的客户身边一定有潜在客户,这是我们不去拼渠道流量也能解决客户到店的关键。
之前我们的销售团队在遇到客户之后,第一反应就是如何成交,这是一个恒定的成交思维。
实体店最现实的问题就是只看成交、结果和业绩,它跟很多行业不一样,比如互联网行业可能需要的是数据、下载量、注册量、会员数。
但对实体门店来说,传统运营模式就是要成交,而且最好是遇到客户第一时间就成交。
我觉得这样不好,既然客户是同一群人,而且现在有那么多强社交关系的工具,那为什么我不先找到潜在客户呢?至于这个客户能不能成交先放一边,我们先解决传播和裂变,其实就是潜在客户的问题。
因为一上来就要成交,客户会产生抗拒心理,而且市场是有竞争的,我们也不可能做到100%的成交率。如果这个顾客流失了,我不光流失了这一单,他背后潜在的整个客群也都流失了。
这就跳出了原来的成交思维,产生了一个新的叫流量思维的概念。
我们遇到一个顾客,先不考虑要不要成交,而是让他变成一个传播和裂变的渠道口,把他身边的潜在客户用礼包爆款的方式去做一个拼团裂变。
这个动作发生之后,你会发现一个质的变化。如果成交率不变,当流量从原来一个月100个客资变成700到800个客资的时候,你的增长就出来了。
同样的,第二个思维的转变是要从产品思维到客户思维。
在接触顾客的过程中,一定不说我们产品有多好。因为对于宝妈来说,儿童摄影只是一个非常低频的场景,她还有各种各样的 健康 教育、 ** 、休闲、亲子关系的需求。
所以我们会整合产业链上很多友商的东西来对接给宝妈,在这样的模式下,你会发现客户跟你的之间的粘度瞬间就产生了。
这其实跟我要说的第三点:从品质思维到价值思维,是连在一起的。从我们的产品有多好,拍照多么好,变成我们能给宝妈、潜在客户提供什么样的价值。
因为拍照本身对于宝妈来说,并不是刚需品。所以我们的逻辑是跟客户产生更多价值的时候,让她把周围的潜在客户也拉过来。
因为人以群分,宝妈身边一定有宝妈,这是必然的。当你的孩子进入一个圈子以后,从幼儿园开始,你会认识很多跟你年龄层一样的人,这个圈层是很重要的。
当我们把圈层打通以后,你会发现由这个宝妈跟你建立的这种关系、这个群,会把她身边更多的宝妈、有孩子的家庭拉到一起。为什么?因为我们没有跟顾客一直在销售我们的产品,而是在做价值输出
这个价值输出是非常有意义的,因为对于宝妈来说,孩子的 健康 、安全、快乐等等有太多的需求。
她在跟我们接触的时候,会发现这家儿童摄影不光能拍照,还能提供很多早教、游乐的东西。而且我们没有把这部分去做变现,完全是基于价值输出,通过接友商来建立,所以宝妈的价值感会非常强烈。
这个时候你会发现,其实你是不缺客户的,有太多的宝妈会帮我们去做传播和裂变。
其实跟用户互动这个问题,很多传统门店会喜欢做线下沙龙。
但现在的消费者都很懒,能在线上解决的一定不会去线下。所以大家千万不要做太多线下的东西,它能解决一部分问题吗?能,但同时也没有办法做大流量。
所以我们所有的互动都是在线上解决,具体一点就是社群。为什么不用企业微信、小程序?因为消费者会非常抗拒这种带有营销属性的工具,她们更多地还是希望跟一个有血有肉有 情感 的、真实的人在打交道。
这个人的存在是非常重要的,价值的输出也是通过这一点。
在这个过程中,我们所有的社群都是由一个客户去裂变他周围的人脉出来的,基本在四五十人以内,不会超过这个上限,为什么?
第一,群的人数多了,你筛选的精度就下来了。
第二,群的人数越多,垃圾信息也越多。
第三,一旦某个微信群出问题,扩散范围小,对于品牌的负面伤害是最小化的。
这几年在个人微信号和微信群方面,我们一直在研究和生根,这里面有太多的细节,团队也走过很多弯路,所以接下来我会花更多的时间来讲社群的实操。
早期的时候,我们每次都希望拉一个500人的大群,后来就发现一个问题,参与互动的人永远只有那几个,甚至90%的人连红包都不抢,为什么?
因为太吵了,表面上看是500人的群,里面有450个人都设置免打扰。对于这个群来说,这450个人就是死粉,因为他看不到。
所以我们不追求群人数的多少,而是这个群的有效性,活跃粉丝是核心。什么叫活跃粉丝?很简单,你发个红包试试,如果群超过300人,你发100个红包进去,在5-6分钟之内抢不完的,那基本上就是死群。
我们所有群要求不超过50个人,这50个人里面大概有10%的有效潜在客户,就已经超值了。也就是说,50个人里面只要有5个是对我们感兴趣的,就完成了1:5的传播和裂变,这是最核心的部分。
反过来讲,我们实体门店为什么要做社群?核心就是为了打造私域流量。 就像我跟团队去讲,如果流量是公域的,谁都可以伸手去抓,你用网去下的时候,别人可能用电在打,甚至还有撒药的,最后再来一个抽水机,你怎么玩?
私域流量的逻辑是什么?我自己修一个鱼塘,按照我们的节奏和市场去做营销。 就像我们做摄影行业,就算服务再好,品牌力再强,他也不可能每个月来拍照。
所以你要养客户,要输出价值,不是说今天我要去拿客人了,才去搞促销、做市场。如果你平时跟客人没有互动和链接,他对你的品牌印象是你只会做活动,只想掏我口袋里的钱。
尤其是摄影、教育、产康这些大品类,都不是刚需,没有人必须要去消费。 怎么办?无非就是价值输出,而且一定是在没有做营销的时候,做价值和品牌输出,不然用户第一反应就是你在做包装。
所以我们做了几千个群来建私域:
第一,客观地讲,我不知道客户什么时候想拍照,因为这不是刚需,没法去做精准;
第二,要做一个有品牌力的公司,就不能去频繁地促销客户;
第三,对客户来说,在这个群里他是一定安全的,没有人被频繁地吵到,没有垃圾信息也没有广告。
因为群里的人几乎都是客户分享和裂变出来的,他能分享裂变的一定是他身边的熟人。
所以门店的私域流量,解决的是什么问题?做门店有一个最原始的逻辑就是客户半径,儿童摄影半径5-10公里,婚纱摄影可能20-30公里。
怎么把这个半径内的客户全覆盖?这个很重要。我们的方法就是让客户帮我完成。它的好处就是没有成本,群不要成本,客户去做裂变也不需要成本。
我用一个非常低的运营成本修了几千个鱼塘,每个鱼塘里的鱼都不多,但这些鱼之间的关系都很好,这是非常重要的一点。
这里面的核心是什么?其实是微信。
微信和其他所有的社交工具最大的区别就是强关系属性,微信里的一定是你之前发生过关联的人。强关系属性解决了什么问题?信任感的问题,我们跟客户能成交最重要的事情就是信任感。
前面提到的爆款拼团,就是为了和这些潜在客户发生成交的关系,这个成交可能只是19.9或者99,但这个不重要,重要的是他发生了付费。
这个付费解决了什么问题?
第一,筛选客户。 他一定是本地人,因为我们是做实体门店的,他一定是我的客户群范围之内的,不然你再优惠,品牌力、东西再好,他也不会付款,因为他来不了。
第二,确认信任感的关系。 他能给你付款,哪怕是一个小金额的支付,至少说明他是相信你的。通过小金额的成交把他引流到店,就有机会建立后面更大的信任感。
所以线上成交的价值不是结果,是传播和裂变。
我们儿童摄影这个板块,三四线城市的门店客单价均价是1500块,这个价格如果在线上去做陌生客户的成交,以我们团队这几年下来积累的经验,成交率就是3%-8%,意味着我90%以上的客资会浪费掉。
他不成交是什么原因,是没有需求吗?显然不是,没有需求他一定不会找你。
所以后来我们就调整了线上成交的模型,把线上的单价从1500调整到99之后,成交率一下子涨到了58%。
顾客真的只有99的需求吗?客户在做购买决策的时候,安全感是第一位,这个安全感不是靠话术或者产品能解决的。 99就是一个非常有诱惑力的价格,哪怕这个产品有问题,我最后损失的也只是99。
这个动作做完之后,我们快速地让他去做品牌裂变。当她有这个需求的时候,她身边的人会不会一样有,只不过比例问题。
这里面要有利益驱动,你让她花99能得到一个599的内容,她当然愿意帮你去做传播和拼团。 但我们的逻辑不是分销,客户是没有提成的。
我经常强调我们要通过价值塑造去做裂变,一定不能做成微商的分销模式。大多数顾客其实都不想让朋友知道,她在拿朋友赚钱。
而且我们是实体店,更在意的是品牌,也没有办法去做那么大的基数。
一旦做成分销模式,就是死路一条,你会发现做着做着就做不下去了,因为你的客户覆盖是有限的,不管怎么裂变,也不可能做到微商这样的模型。
所以实体店千万不要把客户当成微商,去做分销。
当客户裂变完成了,二次的拼团成交也完成了,最后要做的就是把这些线上付费的客户,再邀约进店,做深度的客单价提升,好不好做呢?当然非常好做。
所以整个流程什么是核心?传播和裂变。最后成交反而变成整件事情最弱的一个点,这就是我们说的成交是结果,不是目的。
接下来再给大家讲讲团队绩效和执行层面的事情。
可能传统实体门店的管理者,更在意的是数据量化,当然也很重要,但执行层面的核心是什么?是流量思维。你做这件事情的目的是抓流量,跟业绩没关系,业绩是最后的结果,它不是你的目标。
如果在社群裂变里面,你拿业绩当结果,这件事情又会走入歧途。因为当你以业绩为导向的时候,执行层面的很多做法就会变形。
我们也踩过很多坑,在整个推进的过程中,不断调整社群板块落地的 KPI和绩效。今天在做我们斑马家团队新品牌的时候,又做了一些精进:
第一,量化指标是什么?是裂变的效率。 这是我们的一把手工程,也就是店长负责制,裂变的社群量、有效活跃的社群量、通过活跃群完成的新粉导入量等等,都是店长的核心指标。
第二,专人专项负责制。 我们有专门的线上客服专人负责对接,这些群一定是专人,不能让销售或者售后来兼职做这件事,兼职一定落不了地。
第三,执行层面的标准化,包括话术、文案、品宣。 这样才有效率,我们现在斑马家团队大概有4400多个群,基本上就两个号在维护,因为所有的东西都是标准化的。
很多友商问我,说你是不是经常?我说没有,我们的群80%的时间是非常安静的,群内的互动并不频繁,一周也就1-2次。这些互动的内容都是标准化的,而且一定是客户感兴趣的高价值输出。
什么叫高价值输出?很简单,我们会找很多友商来互动,通过他们来做一些更低门槛的东西给粉丝。 因为这些友商的实体门店也缺流量,我们有这么多的客户群体,高价值输出就是把我自己当成一个平台了。
但我也不收友商的钱,这样特别是复购率高、缺流量的商家都愿意跟我们合作。现在的频率大概就是每个月2-3次,基本都是亲子类产业链的商家和高频的服务机构,比如 汽车 、美容这些行业。
做这些东西目的是什么?保持跟客户的联动。当这些东西被做成标准化之后,你会发现管理一件是很容易的事情,我们维护这些社群的两个号,其实是一个人在做。
很多友商也跟我交流,说这个东西到底应该怎么做?很简单并不复杂,今天我们单一品牌4000多个群,都是从一个群两个群做出来的。
所以你想做这个体系,就是要从每一个客人开始做,你想把这件事情做好,只有我们当老大的在一线去生根,你要知道客户真实的想法是什么,团队真实的想法是什么。
如果你只听员工的汇报,这个事情一定会变形,我们刚开始的200个群,每个群里都有我。当然现在已经很标准了,新人来也很容易去上手。
另外就是数据复盘,我们门店要日复盘、周复盘,最后店长还要拿数据来跟公司做月复盘。我们所有的话术、文案、品宣,包括拉群、裂变的策略,都是这样一点一点精进出来的。
最后还有所有社群客户的点对点回访体系。
我经常说的一个逻辑,客单价1500和客单价99,这两类顾客哪一个的客户体验感更容易打造一些?显然是99的客户,这些客户其实是非常重要的,因为他是底层的客户基数。
我们的运营团队要追求最大化市场占有率,一定是做基数的,也就是做流量。 所以为什么我们要做一个爆款或者说低价引流的策略,就是为了更好地去打造客户的体验感。
超越客户期望值的体验感,是要你去塑造出来的,他花了99,你让他得到的是1000块钱的服务标准和服务体验,这个口碑传播的力量是不一样的。
其实跟互联网电商的竞争一样,为什么有人买京东的单?因为客户体验好,我们整个集团每年在京东上要上百万的购量,可能淘宝、拼多多更便宜,但这东西买回来,万一有问题你找谁解决?
在今天的移动互联网时代,社交电商、社群营销,当太多的互联网营销模块出现的时候,实体门店只要抓住问题的核心,一样能解决问题,而且门槛很低,并不复杂。
当你把所有的问题解决了,你就会发现其实实体门店并不是特别难。
Q:从99到1500的上升逻辑是什么?需要团队和供应链做出什么改变?
李建慕: 从99到1500的价格递进,99%的人都能接受。
那为什么直接1500客户不买单,是没有需求吗?显然不是,客户是有需求的,只是需求没有那么强烈。一个不强烈的需求,你给他一个很高的价格,他会觉得这不是刚需或者不相信你。
99元的逻辑是我先让你体验,因为我们做的是专业的东西,能够让顾客立竿见影地看到变化。
在没有接受服务流程的前提下,你给他看的是之前的产品,别人家孩子的照片是没有代入感的,他就觉得你在包装和销售。
如果价格99让他先来拍,当他看到自己孩子拍照片的时候,这个客观感受是非常真实的,这个时候你再让他为一个更大的价值买单,是不是容易多了?
当然供应链、产品线是肯定不一样的, 99和1500的产品不可能一模一样。比如99可能给他的是5张,但是1500给他100张。
当这个照片是别人的时候,5张和100张对于客户来说,是没有区别的。但自己的孩子在拍照的时候,5张和100张差距很大,这就是客户的心理。
Q:建立社群和朋友圈信任感的核心是什么?如何平衡?
李建慕: 其实很简单,你一定要把客户当朋友。 我经常跟团队强调,如果你把客户当成销售对象,这件事情永远不可能平衡,因为客户永远都是一个心态,你想营销我。
所以我们在所有社群做价值输出的时候,都不带有任何的利益输出,因为只要你带了,客户一定会知道,我们甚至可以把跟友商签的合约在客户群里去公示。
这是你私家的鱼塘,多撒点料,少做营销,因为这里面除了你,没有人会做营销。 客户一旦有需求,一定会在群里跳出来,说你们家的照片怎么拍、最近有没有活动等等。
Q:低频产品如果用低价拼团的形式,如何提高客户复购率,最终达到盈利?
李建慕: 很简单,塑造客户预期值。
摄影行业确实很低频,婚纱摄影更低频,但婚纱摄影行业我不会用低价引流,因为没办法,它是一次性消费。但是我们一定会设计很多产品线,让他对产品有个预期值。
当他花99得到一个500元东西的时候,他一定会想如果花1000块钱,会不会得到一个5000甚至更大价值的东西,这就是人性思考问题的逻辑。
那产康和儿童摄影的板块用什么模式?也就是你说的,低价拼团进来的客户怎么提高复购?充值,就是传统的预售做会员。
这个模型对于我们低频的产品来说特别重要,比如儿童摄影,我们现在客单价是1500,但有30%的客人会充值到5000、8000甚至10000。
为什么?就是因为我们前面大篇幅讲的整个成交模型,以及塑造预期值的产品。
高频的东西大家消费的时候一定会有一个预算,但低频的不是。 比如装修,所有人装修都会超预算,就是因为预期值的塑造,当他对未来有更多的期望,希望得到更好的效果,就一定会是这样一个结果。
旅行中,你都见过或经历过哪些导游的套路或坑?
小伙伴们,虽然最近恢复了跨省旅游,但也要了解一下相关的旅游**。上半年可能是旅游的冰冻期,很多旅游团会告诉你下半年可以打折,但是很多打折可能会面临坑。
旅游**
最近旅游圈又出了一个**。很多人在旅行社和朋友圈买了5980元。两大一小从杭州、南京、上海、无锡、合肥到三亚,加上亚特兰蒂斯三晚住宿,仓库爆炸了。
所谓爆仓,当然是消费者买了旅游商品却不能旅游,甚至连交的团费都不一定能拿回来。
今年4月,雅特有了自己的产品,杭州、南京、重庆、广州、贵阳到三亚的两人往返机票,外加雅特酒店4188元起的2晚。
所以单按照4月份的价格,5980元(贵了1792),多一个晚上的住宿费和一张小孩的机票,勉强在合理范围内。
5、6月份涨价了,估计还能通过收新客户的钱来弥补老客户的差价,达到一些平衡。
但一旦到了7月份,不仅机票和酒店的差价变大了,亚特的各类房间也爆满了,问题密集爆发。
就像庞氏**一样。
如何识破
在这个“闯关东”中,主要有三个角色:批发商、旅行社、消费者。
批发商
批发商会包机、砍酒店,但一般不会直接向大众销售旅游产品,以toB(组团社)居多。他们通过大量获得良好的成本,他们通过良好的成本获得大量。我们与基础航空公司讨论每年的航班频率,我们还与常用的目的地酒店讨论批量折扣。
批发商的核心价值观:低价,低价还是低价。
旅行社
旅行团主要是找路线,收客人,然后交给路线。CYTS,凯撒,这些都是旅行团,他们的核心是拥有客户。
这次涉及浙江、江苏、上海的10多个旅游团。
消费者
消费者是最容易解释的,买了这些商品的人。
旅行团一般的服务流程是:游客-旅行团-批发商。
1)批发商的**
作为云南和泰国的批发商,我热爱**。
最简单的,**购物,自费**。再复杂一点,赌核销(用户买不到),赌期货(酒店、机票即将降价),赌补贴(最近地方补贴旅游)。
比如某地6天接待费用2000元,最快最有效的挖业务方式就是报价1900元。低的100元是个坑,靠赌。
之前云南泰国那么多负面旅游团就是这么来的。
这次亚特事故的源头,其实是云南一个三流不知名的批发商。
他们赌什么?如果你打赌去三亚进免税店,用了他们给的优惠券,就有返利;你赌住亚特后,额外订购旅行照或其他付费产品,你会得到返点;反复赌疫情,不一定能出行;赌机票,酒店临时降价。冒险.
总之,我把之前在云南玩的那套带到了三亚。
但是三亚不是云南。今年的三亚也不是往年的三亚。你有没有看到三亚往年都是夏季旺季?但是今年是!
2)旅行团的侥幸心理。
真没想到除了游客,还有这么多(总共10多个,其中浙江有5个)旅游团。其中不乏旅游圈的“湖”。
而且目前看来,他们是损失最大的。一方面,钱给了上游供应商,他们还拿不回来;另一方面,他们必须向消费者支付定金。
只能说疫情已经持续很久了,压力大,半年没做生意,连最基本的判断都做不到。
或者说,明知有坑,却一直抱着侥幸心理,没有在风暴中那么早,我不会是最后一个被庞氏**骗的人。
这明显是上游批发商割的韭菜。
割韭菜的时候不要叫。最后被坑的都是想赚钱的帮凶(正规旅行社)。我想我
在追逐金钱的过程中,很多旅游从业者突然意识到一个问题。既然做旅行社的本质是为了钱,那钱从哪里来?其实也不是什么重要的事情。从用户手里切就是切,从旅行团手里切也是切,只要不是钱。
3)消费者的贪婪
什么样的消费者会买999去云南泰国旅游?我还会买这个5980的往返三个人去三亚住亚特和艾迪森。平均每人才2000,明显违反了暑期间的价格法。
我一直觉得价格太低会有邪灵。暑的时候,雅特的价格冲到了4000一晚。怎么会让你在5980住3晚?机票包括在内。
如何避免
价格太低一定有妖,有不寻常的事情发生。
如果你买的旅游产品是汇(转)给私人的,没有提供,没有旅游合同,价格明显不正常,那就需要多加注意了。
如果旅游产品的价格低于市场价的20%,那么各种广告就会出现很大的问题。
除了端,不要买其他任何二阶货。
这只飞猪踩了一个坑。四五年前的双11,各种二次预订的旅游度产品(机票、酒店)都是旅行社提供的,现在早就没有了。
为什么?旅行社不是提供者,根本控制不了酒店和航空公司。消费者都想旺季出游,航空酒店都想旺季涨价。这是一个悖论。而旅行社处理不了端,也处理不了消费者。
这也是目前酒店大量二次预订,航空公司也大量出售二次预订(自由行套餐)的原因。但是旅行社根本做不到。
旅行社的二次预订商品大多有漏洞。
找个备胎,冒险。
经济规律告诉我们,风险永远不会消失,只会转移。与其直接从旅行社和商那里购买旅游商品,不如找个备胎中间商。
比如你在飞猪交易,钱在支付宝上,没有经过验证,谁也拿不走。
比如你在携程交易,钱也是携程先收,携程供应商的控制力肯定比你强很多。
但这些其实都不是重点。真正的重点是,每个人都需要克制自己的贪婪和欲望。
三亚暑期价格这么低,大家应该都意识到问题了。只是大家都觉得自己不会是最后一个,都能从火中取栗。
现在我已经很少跟团出行了,如果 旅游 ,基本上都是自由行,无论是国内还是国外。
以前跟团出行还是有的,说说我碰到的套路吧。
1. 哄抬物价。
第一次去新疆的时候,是跟团游。
在吐鲁番的时候,肯定是要去葡萄沟的啊!
一路上,导游都在介绍吐鲁番的地理优势,以及出产的葡萄和葡萄干有多么多么好。
到葡萄沟后,导游就把我们带到了当地的一个家庭里面,就像其他很多家一样,有很大的院子,很浓郁的民族风情,最重要的,有很多各种各样的葡萄干,一共有十几种吧。
确实非常好吃!
所以,我们团里每个人几乎都买了很多,我还算买的少的,但是也买了6斤,60一斤,打算回来后送亲戚朋友。
结果,到了乌鲁木齐之后,自由活动,我们就去逛大巴扎。
去过新疆 旅游 的朋友,应该都知道,乌鲁木齐的大巴扎,看看也就好了,里面的东西,是最贵的,比外面要贵得多。
结果,看到跟我买的,一模一样的葡萄干,60一公斤!整整便宜了一半!
可想而知,如果在外面买,应该是多少钱,我又多花了多少钱!
2. 强制消费。
第一次去泰国的时候,我们也是跟团游。
其实我们的团费里面,是含去PP岛大船的费用的。
但因为我们是超级豪华团,所以整个行程不带购物,食宿也是比普通团要好,价格比普通团要贵1500/人,本来以为这样可以规避一些旅途中不必要的消费风险,没想到,还是中招了。
去大PP岛之前,导游就一直建议我们每个人多花7000泰铢,也就是1000多人民币,整个团包一个快艇。
我们兴趣都不大,因为快艇大家都坐过,大船大,稳,而且就算坐快艇,也需要一个半小时才能到,这么长时间,一定会很遭罪。
导游就很不高兴,拼命游说大家,软硬兼施,要大家一定要坐快艇。当时泰国正好刚刚出过事故,导游一直说,那个大船不好,拉过好多死人,等等之类的话。
还威胁我们,如果我们一定要坐大船,就要自己去买票,她不负责买票。问题是我们酒店到码头,还很远,打车也不方便,也不知道怎么走。
因为我们是小团,一共就十几个人,所以后来大家就妥协了。
结果,证明我们的选择,是多么错误!
我们坐的所谓的快艇,并不是我们平时看到的,真正意义的快艇。
只不过是一只比较小的船,带顶棚,速度可以很快。但是没有正规的一个一个的座位,只有面对面的两条固定的长条,当作是凳子。所以在乘坐的时候,双手要把着旁边的栏杆,以防摔倒。
整个快艇,破旧不堪,让人怀疑是不是报废的船改装的。
整个行程,快艇特别颠,几乎要把腰跟屁股颠散颠断的那种感觉。
因为旅行团中还有7、8位年纪比较大的大爷大妈,他们就更遭罪。
后来我实在颠得受不了,就站了起来,这样虽然不稳,但是还能好受一些。
船长赶紧过来了,让我坐下,因为这样风险会很大。
因为我出过海,所以平衡能力非常强,跟他说明,而且也确实颠得受不了,后来他看着我确实没什么问题,就没再说什么。
后来其他的团员也受不了,陆陆续续都站起来了,但是他们都站不住,只能站一会儿,2、30秒,然后就赶紧坐下。
可想而知,我们得多折腾,多难受。
问题是,返程还得这样一个半小时!
真是花钱买罪受!
等我们到PP岛之后,浮潜的时候,看到了几艘开过来的大船,说实话,比我们破旧的快艇,好了不知道几个级别。
大船又干净,又整洁,一看就是新船,而且船上的设施、座椅,都看着很好,很专业,不像我们的快艇,连正规座位都没有,就是对向的两条长木板固定好了的,天哪,差距太大了!
3. 私吞保险费用。
去泰国的时候,是我们第一次出国 旅游 ,所以旅行前导游拼命游说让我们购买保险。
因为保险价格不高,每人只有30元,我们就买了,钱是直接付给她的,她答应帮我们购买。
但是出行的时候,在酒店游泳池游泳的时候,我老公耳朵进水了,当时比较严重,就去了医院,花了1000多泰铢吧。
回来后跟导游说走保险,导游就各种推脱,最终也没有走。
而且,我们没有看到任何保险单据,怀疑钱已经被导游私吞。
所以,亲们, 出行如果买保险,不要怕麻烦,一定要自己去买!一定要自己去买!一定要自己去买!
重要的事情说三遍!
4. 物无所值。
我们去内蒙 旅游 之前,有人给我推荐诈马宴,说有36道菜。
结果拿到菜单我一看,原来所谓的36道菜是这样的:
因为业务的关系,我有段时间,经常去内蒙出差,所以这样的菜单,真的骗不了我。
只有烤全羊、手把肉还算是特色,其余的,要么就是在什么地方都能吃到的,要么就是炒米、酸奶、奶皮这样的小吃,都算是一道菜, 而且还占据了至少一半的数量。
但是真正的内蒙特色,例如:沙葱、烤羊背,这些,都没有!
而且这种质量的菜品,每个人要300多。
真的以为所有人都人傻钱多么?
就算在呼和浩特最正宗的蒙餐馆子,就算是蒙古大旗、巴彦德乐海这种比较高档的蒙餐馆子,除了烤全羊,两个人一共300多也都能吃到了,而且保证菜品是色香味俱全。还需要一个人300多在不知道什么农家吃不知道什么菜品、不知道什么味道、不知道能不能咬得烂的羊肉?
所以,我就婉拒了。
下面这张照片是我在内蒙第一个酒店,早餐的一部分,就是内蒙的特色小吃。
右上那个不是酸奶,叫乌日莫,跟酸奶有点像,但更稠,更好吃。
这些有乌日莫、奶皮子、奶豆腐、炒米,也算是4种诈马宴中的菜品了吧。
所以,旅行中,不要听信某些人的忽悠,自己心里面,要知道什么是自己需要的,什么是物有所值的,这样,才能尽量少花冤枉钱。
如果能在出行前,做好攻略,尽量多了解一些当地的风土人情,就能更好地避免一些问题了。
90年代中,我单位组织部分中层管理干部去新马泰13天游,在新加坡4天,有一天导游带我们去参观一家手饰厂,在这家手饰厂的大堂正面有一个天平标牌,导游跟我们说:这是新加坡公平、公正的标致,说新加坡是诚信的国家!从不欺客,大家听后都很开心。随后导游和该厂的引导带我们参观他们的销售展厅,有多款该厂最新出品的7链非常漂亮!标明是18K金,每克售价为人民币80元,我看了几款金链确实很漂亮,但感觉不对啊,黄金的比重是19.8,虽然是18K,但感觉和铜的比重差不多,而且价钱也有问题。我问该厂的引导到底是包金还是真的18K?对方肯定回答是18K,我跟同事们说:这金链是的请不要买,有几个人数落我,说我不舍得花钱还乱放屁!有几个人每人买了6至8条,也有几个人听我的一条也没买。回到广州那几个买了多条金链的老婆到处唱衰我,说我连一条金链都舍不得,难怪我老婆怎么样……。两个月后那些金链全部掉色,只是一条铜链而巳,那几个没买的同事来找我,谢谢我的提示,如果买了一条这样的金链送给女朋友就真是惨了。
旅行中,你都见过或经历过哪些导游的套路或坑? 这个我最有发言权了,旅行中导游会让你不知不觉的就下单了,有一次 旅游 导游一直都比较好,一路上讲解也很负责,热心,跟我们团友打的火热,然后一直也没有让我们买东西,但是途中,就给我们讲说这边的农民很辛苦,没有什么经济来源,让我们去体验一下藏家风俗,听听藏家故事,大家都比较愿意,结果到了,最后就是让买他们的银饰品,虽然不贵,但是,当时的情况下你么有办法不买,最后大家都买了,导游也非常高兴,应该是提了不少钱,一车人都去了。
所以,就是不知不觉就购物了,不是强迫,而是自己自愿的,非常不情愿的自愿。
我说一个吧,在我还不是导游的年纪遇到的一个坑,是当时报的夏令营,被导游带进店消费,是一个卖鱼干的店,沿海城市的一个地方
进店后,说是免费体验,这个是被提前安排在行程里,所有人都坐在店里,店长拿出来许多鱼干,各式各样,各种口味,供我们品尝
鱼干真的很好吃,因为是来自内陆的游客,鱼干吃的少,所以就特别感兴趣,还有饮品相送,吃饱喝足后,店长说,今天为了回馈游客,给大家优惠,100元5袋鱼干,大家是觉得真好吃,所以就买了很多
当时想法很简单,出来 旅游 一趟,总得给家人带点特产回去,于是就买了200元的,回去送给了亲朋好友
我还清楚记得我妈吃完后的表情,她说不难吃,就那样吧,没什么特别,就和超市卖的辣条,就是那种写着鱼干实际上是豆制品的零食差不多,于是我赶紧拿过来尝尝,发现我们买的和当时尝的完全不是同一个味道,只是长得一样
后来啊,买什么东西我都是看见卖家装的东西和我尝的是同一个才会买
去湖南张家界的时候,我遇到了一组团伙坑人。那是在2012年,不知道现在还有没有。
当时被带到一个珠宝店。店里说今天老板正好从外地赶来,给他的义父看病。服务员把我们一团人接到VIP客厅。他说,他义父是远征军,收养了10个孩子,现在得了癌症,今天刚做完手术。巴拉巴拉,给我们讲了很多,我们都很感动。
后来就说今天开心,送我们小礼物,上好的翡翠吊坠每人一个。其实也就是不值钱的玻璃。
后来又说要给我们所有人打一折。我们都很心动,不少人买了上千元的珠宝。
在我上大巴车的时候就感觉不对劲了,我上网搜了一下,网上说是骗子,还好我比较机智,和导游说要把珠宝退了。其他人也陆续退了一些。
整个店都是骗子团伙,现在想起来有点心有余悸
花公交车的费用享受出租车的服务怎么可能呢?如果说坑,就是自己坑自己,如果不想购物完全可以自由行或者高标准团,
以目前中国的国情,基本上全国各地都会遇到套路和挖坑,云南尤其为基。有个基本的事实就是云南的黑导和执法在央视经常曝光。
谈谈我在云南自由行亲身经历吧,从丽江机场到达市区,刚走出大巴,周围蜂拥而至拉客的,人生地不熟,俺保持了几分警觉,绕开人群走到街边
想搭出租直接去古城,然后在附近找宾馆住宿,方便出行。
游客分散后,刚才的嘈杂没有了,一个中年女人开着出租停靠路边,热情招呼问去哪 ?
报了古城目的后,她诚恳耐心推荐起来,自己介绍说是本地人,熟悉 旅游 路线,能为游客节省开支,按她的说法,下午时间不要进古城,现在要购买门票120元,不如先到郊外一个叫拉市海的景点先看看,等待黄昏后再从那返回市区,古城就没人值班,自由进出,可省下门票钱。主动拿出手机翻屏介绍拉市海的,高山草甸,湛蓝的天空和清澈的高原湖泊充满了诱惑。
上车后,开了一段路,她又主动关心说,自家亲戚在旅行社当导游,可帮你报团参加明天到香格里拉,价格保你满意。她一脸老实巴交的诚实再次蒙骗了人。她用本地话联系后,拉我到一个宾馆取票,这一切办完才开往拉市海。
翻山越岭,来到了原始村落前,也许是初来乍到,有些高原反应,对很多事情反应迟缓,一个简陋房子标明着高于5A景区的价格,而且分路程远近标定价格。临近下午,到远处来不及了,选了一个240元的最低价,开出租车的女人等待我上了马后走进售票处一会开车返城了。
一个当地纳西族小伙骑在马背牵着游客马匹马区,带着游客往崎岖山路走去,不停地快马加鞭,坑洼的路面让人坐在马背上非常难受,请他放慢,他很不耐烦回答:慢了就不能到了你买票的终点,走到那算那。而且一路抱怨汉族人把钱赚走了,他们非常辛苦受穷,拆穿了出租车拿走门票的大部分回扣。
等待走进山林,才知道这是连路都没有的原始山林,马匹艰难行走在狭窄坡路上,地面上全是刺鼻的马粪臭味,再难受也不敢下马行走。更谈不上什么风光,一都就是坡路和松树林,牵马人劝阻大家不要去一个叫“一米阳光”的景点,说那路远又不好走,而且也没什么可看的,骑更难受。
。一路劳顿不就是为了欣赏风景吗?既然来了那肯放弃了,到了后果然大失所望,一个山崖下支撑着十几根树枝,就是汉族也常在山凹中放上
木棍祈福保佑那种。
牵马人看出我们失落后,又劝我们不要再往山顶上走,说全是这样的烂路和林子。没什么看头,这一次,大家被迫相信了,从这折返。
然后,把游客拉到纳西族村庄,说是品尝当地茶叶,可你要不买的话,销售的人立马拉下脸,爱理不理了。又带进出售当地农产品几个商店后才在黄昏时分返回村口。
这个麻烦了,荒郊野外没有车叫,偶尔走过一些破损的老车叫价也让你难以接受。
好不容易返回城内,走进一家老乡开的宾馆,聊天后才知道全是针对外地游客的套中套,坑中坑。像白痴一样让当地人骗了一次又一次。
当问起明天行程时,他提醒说又上当了,果然一会旅行社来电话通知要明早自己到地点集合出发,我说给钱是包括接车,参加的纯 旅游 团,不组织购物,直接到景区。
对方说你给的钱与我们无关,我们只收到你一半的。多余的钱都让拉客人取走了,明确告诉,你只能参加购物团,而且大部分时间在购物点和必须有消费一定金额才走得脱。忍不住愤怒了,但对方说与我们无关,你自己找旅行社解决。
最后结果不说大家也知道了,钱到了人家手中,不可能退出来,那个女司机,既骗了到拉市海的车钱,也拿走了游览的多半门票钱,还赚取了明天到香格里拉的参团钱。而且规定是不能退团,协商无果后,只有到当地 旅游 局维权,这个过程想必大家也能预料,虽然是职能部门,可人家是本民族的人自然维护当地人利益,费尽周折,耗费了大半天时间才艰难协商处理好。
后面几天的行程也是充满了**和套路,说起来都是泪,一个智商健全的成年,到了云南居然像脑残一样任人摆布。因为他们是从上到到,整个 社会 共同的联合起来给游客挖坑设套,真的是防不胜防。
套路或者坑我记得应该是去张家界的时候。那次我们进入景区后,随着游人进入了一个院子,说是一个土家族的 历史 介绍,结果去转了一圈出来就要收费,而且还是每人一百元。我觉得我们出门在外,真得好好看看,多点小心。
你为什么跟团?跟团你为什么不跟纯玩团?一部手机游天下的年代,自由行不可以吗?享受了别人的服务,付出一点不可以吗?你爸妈生个病你就会说是个坑,你会说别人父母不生病,这不是坑你吗?你去菜市场买菜,隔夜的一块,新鲜的3块,你会不会说买菜的坑你?不知道你是从事什么行业,估计你是自己画钞票过生活的嘛。艹
好了,今天关于“自由行价格没有优惠怎么破局”的话题就讲到这里了。希望大家能够通过我的讲解对“自由行价格没有优惠怎么破局”有更全面、深入的了解,并且能够在今后的学习中更好地运用所学知识。
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